Política de reembolso

A) ¿Puedo pedir el reembolso de mi pedido?
Puedes solicitar el reembolso de tu pedido, siempre que se encuentre dentro del plazo de 14 días siguientes desde el momento de la compra.

1. Compras realizadas en la web (método de pago tarjeta/Stripe)
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email online@epickidslab.com indicándonos el nombre y apellidos del tutor, del niño o niña, el Programa comprado, días y horario del mismo, así como el motivo por el cual solicitas el reembolso.

2. Compras realizadas en la web (método de pago local o efectivo/transferencia)
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email online@epickidslab.com indicándonos el nombre y apellidos del tutor, del niño o niña, el Programa comprado, días y horario del mismo, así como el motivo por el cual solicitas el reembolso.
Además, necesitaremos que nos envíes los datos de la cuenta bancaria donde deseas que se ingrese el reembolso, que se tramitará mediante transferencia bancaria: nombre completo, número de identificación, número de cuenta y nombre de tu entidad bancaria.

B) ¿Puedo cambiar un programa por otro?
Puedes solicitar el cambio de curso, siempre que se encuentre dentro del plazo de 14 días desde el momento de la compra.
Para gestionarlo, por favor escríbenos a nuestro email online@epickidslab.com indicándonos el curso que deseas cambiar y por cuál quieres hacerlo, así como días y horario.